帕克公园中心(Center Parcs)在遭到强烈反对后,改变了让顾客在女王葬礼当天关门的计划。
该公司表示,将从当天上午10点起关闭网站,以便让员工“支持女王的最后旅程”,随后社交媒体页面上的投诉就如潮水般涌来。
该机构表示,所有受影响的度假者将在周二收到一封电子邮件,解释他们的选择。
如果客人想取消休息,他们可以全额退款。
然而,那些正在度过七天假期的人——在每年的这个时候,一个四口之家通常要花费1000多英镑——将被迫离开,在其他地方过夜,或者提前回家。一份最初的声明称,如果他们愿意,他们可以将物品留在住处。
愤怒迅速爆发,顾客指责该公司对他们置之不理。一些人抱怨电话排队太长,而另一些人则称邮件被退回。
现在,该公司改变了决定,表示将不再要求原定于周一离开的客人离开。
该公司表示:“绝大多数客人将在9月19日(周一)到达或离开。
不过,我们已经重新审视了我们对极少数不会在星期一离开的客人的立场,我们将允许他们留在我们的村庄,而不是必须在星期二离开和返回。
“周一,这些村庄仍将关闭,我们将为当天设施不足的人提供折扣。”
该公司Facebook页面上的一条帖子写道:“我们是五个有血缘关系的家庭,带着两个小孩和两条狗,在离家三小时路程的地方度过一年一度的家庭假期!
“我们这一晚到底要去哪里?”要么就这样,要么就取消部分或全部备受期待的假期!
“抱歉,但这是一个非常非常糟糕的决定,让我们崩溃了。
“无论如何要关闭餐馆和活动,但让我们留在公园里!!”
该公司的Twitter账户上也有类似的信息。
该公司在英国有5个站点:萨福克的Elveden Forest;朗森林,威尔特郡;舍伍德森林,诺丁汉郡;沃本森林,贝德福德郡;还有坎布里亚郡的惠芬尔森林。
Parcs中心在最初的声明中说:“我们决定在9月19日星期一关闭所有英国村庄,以表示尊重,并允许尽可能多的同事参与到这一历史性时刻中来。”
“原定于9月19日星期一到达的客人不能在这一天旅行,但我们将在9月20日星期二重新开业,并准备好届时欢迎客人。”
“我们希望我们的客人能够理解我们支持女王最后旅程的决定。”
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竞争对手Butlin表示,其度假胜地周一将继续开放,但新游客将被要求从下午3点起,比正常时间晚两个小时到达。
日本内阁府(Cabinet Office)的哀悼指南称:“根据企业的性质和地点以及计划的活动基调,一些企业可能希望考虑关闭或推迟活动,特别是在国葬当天,但这是由个别企业自行决定的。”